FAQ

I vestiti sono nuovi?
Tutti i nostri vestiti sono VINTAGE, la maggior parte sono USATI mentre altri sono  NUOVI provenienti da vecchi fondi di magazzino. 

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Come faccio a sapere se un capo è nuovo o usato?
Tutte le info relative ad ogni singolo capo sono presenti nella descrizione.

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Da dove provengono i vestiti?
Tutti i nostri capi vengono acquistati e selezionati da noi, in aziende che si occupano esclusivamente di smistaggio e trattamento di capi usati e da stockisti.

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Acquistate capi da privati?
No, non acquistiamo e non accettiamo donazioni da clienti privati.

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 I vestiti sono puliti?

Tutti i nostri capi USATI vengono acquistati già trattati e sterilizzati. Consigliamo in ogni caso, una volta arrivato il capo a casa, di lavarlo prima di utilizzarlo seguendo i metodi di lavaggio consigliati sulle etichette interne.

I capi NUOVI non vengono lavati per preservare l'autenticità e i dettagli come etichette originali e datate, pertanto potrebbero presentare segni dovuti dal tempo, problema facilmente risolvibile al primo lavaggio. 

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Effettuate cambi e resi?
Per tutte le info vi invitiamo a guardare la sezione "Cambi e resi".

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Posso spendere la GIFT CARD in negozio?
Certo! Le Gift Card acquistate online possono essere spese sia sul nostro e-shop che in negozio. Le Gift Card non devono essere per forza consumate con un singolo acquisto.

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Come posso entrare in contatto con INDACO?
Ci potete contattare scrivendoci un DM su Instagram @indacosecondhand oppure mandando una e-mail all'indirizzo indacosecondhand@gmail.com

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Posso riservare capi online?
No, i nostri capi possono essere riservati solo ed esclusivamente in negozio per un massimo di 24 ore.

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Posso acquistare online ma ritirare in negozio?
Certo! Puoi acquistare online ed effettuare il ritiro in negozio saltando eventuali file, ti basterà solo presentare un documento di identità e la ricevuta d'acquisto (ovviamente dovranno essere intestati alla medesima persona o tramite delega). Per effettuare il ritiro in negozio dovrai selezionare come metodo di spedizione "Ritiro in negozio".

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Come faccio ad assicurarmi che i capi siano della mia taglia?
Per assicurarsi che un capo sia della taglia desiderata vi consigliamo di confrontare le misure riportate all'interno della descrizione del prodotto con un vostro capo. Se doveste avere ulteriori dubbi vi invitiamo a contattarci prima di procedere all'acquisto.

ATTENZIONE: Anche se la taglia riportata coincide con la tua, ti inviamo a confrontare le misure in CM, molto spesso le taglie vintage possono non corrispondere a quelle attuali.